Retracto, devoluciones, garantía y soporte
Provisional
Tus derechos después de comprar una licencia, conforme a la ley chilena de protección del consumidor.
1. Derecho a retracto
Puedes dejar sin efecto tu compra, sin expresar motivo, dentro de 10 días según la Ley N.º 19.496. Escríbenos a contacto@jarvis-assistant.cl desde el correo de tu cuenta indicando el número de pedido. La licencia se desactiva y te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago. Si no recibiste la confirmación escrita de la compra, el plazo se amplía según la ley.
Pendiente de definición por el propietario y revisión legal.
2. Pedidos sin licencia disponible
Si pagaste y tu licencia está «en preparación», puedes pedir la devolución del total pagado en cualquier momento antes de recibirla.
Pendiente de definición por el propietario y revisión legal.
3. Garantía legal
Si el programa no funciona conforme a lo ofrecido o presenta fallas que impiden usarlo en un equipo que cumple los requisitos, tienes los derechos de la Ley N.º 19.496. Escríbenos a contacto@jarvis-assistant.cl describiendo la falla, la versión de Windows y, si puedes, capturas del error.
Pendiente de definición por el propietario y revisión legal.
4. Garantía comercial
No ofrecemos garantías ni devoluciones adicionales a las indicadas en esta página.
5. Soporte y actualizaciones
Canal, horario, tiempo de respuesta, duración del soporte y actualizaciones incluidas: por definir y publicar aquí.
Pendiente de definición por el propietario y revisión legal.
6. Traslado a otro equipo
Desactiva la licencia en el equipo actual y actívala en el nuevo. Si el equipo anterior ya no funciona, escríbenos a contacto@jarvis-assistant.cl para liberarla.
Documento provisional, pendiente de revisión por asesoría legal y de los datos de identificación de la empresa. No constituye asesoría legal.