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Capacidades

Cada conversación en su canal, con el mismo contexto.

Empiezas una tarea en la ventana y la sigues por Telegram; tus clientes escriben por WhatsApp y su historial queda en la empresa correcta.

Cuatro preguntas distintas.

¿Por dónde hablas tú con Jarvis? Ventana, panel, Telegram o WhatsApp.
¿Por dónde contacta Jarvis a terceros? Los canales conectados de cada empresa.
¿Qué canales tiene cada empresa? Se configuran por empresa en «Canales e integraciones».
¿Qué canales usa una campaña? Los que elijas para esa campaña, con aprobación previa.

Canales e integraciones del panel.

Canales e integraciones: WhatsApp opción 1 API oficial de Meta, opción 2 código QR, y Telegram conectado
Dos vías para WhatsApp (API oficial o QR) y Telegram con la API oficial.
Bandeja de mensajería con filtros por canal y opción solo para revisión
Mensajería: las respuestas salen por la integración conectada de cada empresa.
Integraciones de Facebook, Instagram y TikTok con sus permisos y límites
Redes sociales: permisos de Meta; TikTok solo verificación.
Integraciones de correo SMTP, Twilio para SMS y llamadas, y Google Calendar
Correo, telefonía (Twilio) y Google Calendar.

Estado de cada canal.

  • Telegram

    Requiere configuración

    Bot propio con la API oficial de Telegram; responde solo a usuarios autorizados.

  • WhatsApp por código QR

    Requiere configuración

    Sesión vinculada tipo WhatsApp Web. No es la API oficial: puede tener restricciones y requiere el equipo encendido.

  • WhatsApp Business Platform (Meta)

    Servicio externo

    API oficial para uso comercial; requiere cuenta verificada, URL HTTPS pública y tiene tarifas de Meta.

  • Correo electrónico

    Requiere configuración

    Envío por SMTP con tu cuenta.

  • Lectura de la bandeja de correo

    Integración o desarrollo

    Clasificar y resumir correos entrantes (IMAP, Gmail o Microsoft Graph).

  • Facebook e Instagram

    Servicio externo

    Publicar, comentarios y mensajes según permisos de Meta (Graph API) y su revisión de la app.

  • Llamadas y SMS

    Servicio externo

    Con Twilio, que cobra por su uso.

  • Bandeja de conversaciones

    Disponible

    Mensajes de los canales conectados por empresa, con filtro «solo para revisión».

  • Derivación a una persona

    Disponible

    El agente de voz se presenta como asistente de IA y ofrece hablar con una persona; las políticas de atención definen cuándo responder.

  • Notificaciones

    Disponible

    Avisos y resultados por el mismo canal donde se pidió la tarea.

  • Resumen y clasificación automática de conversaciones

    Integración o desarrollo

    Etiquetar y resumir cada conversación por intención y urgencia.

  • Otros canales

    Integración o desarrollo

    Messenger, Slack, Teams, chat web u otros mediante su API.

La continuidad entre canales funciona cuando el sistema puede identificar a la persona (por ejemplo, tu cuenta de Telegram vinculada o el mismo teléfono dentro de una empresa). Sin esa identificación y los permisos de cada plataforma, no podemos prometer continuidad perfecta.

¿Quieres ver cómo encaja en tu negocio?

Escríbenos y te mostramos qué puede hacer JARVIS-ASSISTANT con tus herramientas y tus procesos.

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