JARVIS para telecomunicaciones
Soporte ordenado y clientes atendidos por su canal.
JARVIS atiende consultas frecuentes en la bandeja de conversaciones, deriva a una persona lo complejo y deja cada caso registrado con su historial.
Lo que suele pasar.
- Las consultas de soporte llegan en avalancha tras un corte.
- Los casos complejos se pierden entre turnos.
- Cuesta saber qué cliente necesita seguimiento.
En qué te apoya JARVIS.
Tareas que el producto puede apoyar hoy, una vez configurado con tus datos y tus canales.
- Responder consultas frecuentes de soporte con tus políticas.
- Derivar a un ejecutivo los casos que lo requieren.
- Registrar el historial de cada cliente.
- Filtrar conversaciones marcadas para revisión.
- Enviar avisos por el canal del cliente.
Qué necesitas.
Funciones de JARVIS que usarás
- Bandeja de conversaciones
- Derivación a una persona
- Historial por cliente
- Notificaciones
- CRM y embudo
Detalle de cada función en el catálogo de capacidades.
Conexiones recomendadas
- TelegramRequiere configuración
- Twilio (llamadas y SMS)Servicio externo
- WhatsApp Business Platform (Meta)Servicio externo
- Sistema de tickets o facturación del operadorIntegración o desarrollo
«Servicio externo» significa una cuenta de terceros que puede cobrar por su uso; «Integración o desarrollo» se cotiza aparte.
Cómo empezar.
- 1
Paso 1
Escribe las respuestas a las consultas más comunes. - 2
Paso 2
Define cuándo derivar a un ejecutivo. - 3
Paso 3
Conecta el canal de soporte principal.